예스24 티켓 취소, 버튼 못 찾아 헤맨 당신을 위한 최신 꿀팁
예스24 티켓 취소 시 가장 궁금한 마감시간, 수수료, 방법 총정리.
- EasyLife
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예스24 티켓 취소, 여러분이 가장 궁금해하시는 점들
안녕하세요, 공연 팬 여러분. 예스24에서 티켓 예매 후 갑자기 취소해야 할 상황이 생기면 정말 당황스럽죠? 최근 온라인 커뮤니티와 지식인에서 “취소 버튼 어디 있어요?”, “수수료 얼마나?”, “배송된 티켓은 어떻게?” 같은 질문이 쏟아지고 있어요. 2026년 현재 정책을 바탕으로, 실제 사용자 경험담도 곁들여 자세히 알려드릴게요. 이 글 읽고 나면 불안 없이 처리하실 수 있을 거예요.
취소 마감시간, 이거 모르면 큰일 나요
예스24 티켓 취소는 공연 관람일에 따라 마감시간이 엄격해요. 화요일부터 토요일 관람이라면 전날 오후 5시까지, 일요일이나 월요일 관람은 토요일 오전 11시까지예요. 공휴일 전날이 평일이면 오후 5시, 주말이면 토요일 오전 11시 마감이죠. 공휴일이 길면 첫째 날 기준으로 적용돼요.
지난달 친구가 뮤지컬 티켓을 샀는데, 공연이 월요일이라 토요일 오전 11시 넘겨서 “취소 안 돼요!” 하며 저한테 물어보더라고요. 결국 고객센터에 전화했지만 이미 늦었어요. 마감시간 꼭 캘린더에 표시하세요. 모바일보단 PC에서 확인하는 게 안전하답니다.
취소 수수료, 이렇게 계산돼요
취소 수수료는 관람일 기준으로 달라져요. 예매 후 7일 이내는 무료지만, 관람 10일 전부터는 부과돼요. 아래 표로 한눈에 보세요.
| 취소 시점 | 수수료 기준 |
|---|---|
| 예매 후 7일 이내 | 없음 (관람 10일 전까지만 해당) |
| 관람 10~8일 전 | 뮤지컬/콘서트: 장당 4,000원 (티켓 10% 이내), 연극/전시: 2,000원 |
| 관람 7~3일 전 | 티켓 금액 10~20% |
| 관람 2일 전 ~ 마감 | 티켓 금액 30% |
| 관람 당일 (일부만) | 티켓 금액 90% (공연별 확인 필수) |
예매 수수료는 별도예요. 제 지인이 콘서트 취소할 때 관람 5일 전에 해서 20% 수수료 냈는데, “조금만 일찍 알았으면…” 후회했어요. 공연 상세페이지에서 미리 정책 확인하세요.
취소 방법, 단계별로 따라 해보세요
가장 간단한 건 PC나 모바일에서 마이페이지 > 나의 티켓내역 > 예매확인/취소로 가는 거예요. 상세내역에서 ‘예매취소’ 버튼 클릭 후 좌석 선택하고 확인하면 끝.
배송된 티켓은 웹 취소 불가해요. 취소 마감 전 등기우편으로 고객센터(서울 영등포구 국제대로70길 23 용산빌딩 4층) 보내거나 방문하세요. 방문은 평일 9~18시, 토요일 9~17시(점심 12~13시 제외). 한 블로거분은 토요일 방문해서 바로 처리받고, 당일 취소 문자 받았대요. 반송 시 휴대폰 번호와 환불 정보 적어 보내세요.
부분 취소는 여러 결제 수단 쓰면 전체 취소만 돼요. 고객센터(1544-6399) 문의가 답이에요.
환불 받는 법과 소요 시간
환불은 결제 수단 따라 달라요. 신용카드는 취소 후 4~5일 내 승인 취소(카드사 기준 3~7일), 무통장은 본인 계좌 등록 후 2~3일(평일 기준). YES머니나 상품권은 즉시 복원돼요.
계좌 등록은 PC 마이페이지에서 화~금 10~14시에만 가능해요. 한 분은 입력 실수로 SMS 받고 수정했대요. 2025년 해킹 사태 후 보상으로 취소 수수료 면제나 추가 예치금 준 적 있지만, 지금은 일반 정책 적용돼요.
배송 티켓 취소 팁과 실제 후기
배송 티켓 반송은 등기 필수예요. 일반 우편 분실 위험 커요. 수도권 사는 분들은 방문 추천. 한 후기에서 금요일 오후 방문 후 5시 취소 문자, 월요일 환불 완료됐어요.
저도 작년 전시 티켓 배송 받고 마감 직전 등기 보냈는데, 도착 다음날 처리됐어요. 수수료 2,000원으로 끝나서 다행이었죠. 반송비는 본인 부담이니 계산하세요.
여러분이 자주 묻는 Q&A
- 취소 버튼 안 보여요? 예매확인 페이지 스크롤 아래로 내리세요. 배송 시작됐으면 불가.
- 부분 취소 안 돼요? 전체 취소 후 재예매하거나 고객센터.
- 2026 업데이트? 기본 정책 변동 없음, 공연별 확인 필수.
- 취소 후 재예매? 취소표 자정에 풀려요.
핵심 정보 한눈에 정리
- 마감시간 지키기: 전날 오후 5시 or 토 오전 11시.
- 수수료 최소화: 10일 전 취소.
- 방법 선택: 현장수령=온라인, 배송=반송/방문.
- 환불 대기: 2~7일, 계좌 PC 등록.
- 문의처: 1544-6399, 1:1 문의.
이 팁으로 문제없이 처리하세요. 공연 즐기다 다음 예매 걱정 마세요!